You Are Here » Marketing

Pedoman Sederhana Hospital Marketing


Pedoman Pemasaran Sederhana

* Jika Rumah sakit Anda sebagai pemain baru, pendatang baru, maka harus agresif mengenalkan BRAND Anda ke pasar, antara lain dengan menjadi sponsor event-event kesehatan. (seminar, pengobatan gratis). Menyelenggarakan kegiatan-kegiatan yang mengandung nilai berita. (Publisitas). Promosi yang sesuai dengan kode etik. Bisa dipikirkan dengan cara promosi lewat rekor MURI atau acara lain yang menyedot perhatian luas…
* Publik Relation harus berperan aktif, komunikasi menyeluruh Rumah Sakit Anda untuk mempengaruhi persepsi, opini masyarakat terhadap RS anda.
* Menggunakan Analisis SWOT, sebagai acuan dalam hal memutuskan dan mengimplementasikan strategi pemasaran untuk mencapai misi dan sasarannya.
* Bauran pemasaran (Marketing Mix) Rumah sakit berkembang dari 4 P menjadi 10 P didasari adanya perubahan paradigma (pasien sebagai sentral)
* Untuk menciptakan kepuasana pelanggan, dari awal kita harus sudah memahami pelanggan yang mana yang menjadi sasaran kita (tidak semua orang) dan setelah mereka menjadi pelanggan RS Anda, maka menjadi wajib bagi kita untuk memberikan pelayanan yang memuaskan pelanggan tersebut. (segmentasi).
* Memahami karakter konsumen Indonesia adalah hal yang sangat penting, adapun karakter konsumen Indonesia antara lain:

ü Suka berkumpul (arisan, paguyuban dll), dekat dengan perkumpulan-perkumpulan masyarakat, bahkan membuat perkumpulan sendiri (Community RS Anda) sebagai sarana pemasaran dari mulut ke mulut (wom)

ü Suka merek luar negeri (jargon luar negeri) , buatlah produk-produk layanan RS anda atau event-event dengan memasukan hal-hal yang berbau asing

ü Gengsi (berobat di RS Anda akan mempunyai gensi tersendiri)

* Konsumen senang dengan kejutan-kejutan, hal ini dapat dilakukan dengan memperkuat data base konsumen, sehingga event-event penting konsumen dapat diketahui dan RS Anda ikut berempati dalam event tersebut. Berdasar kebiasaan pelanggan pada umumnya, maka kita harus merencanakan dan mengaplikasikan bentuk-bentuk empaty melalui kejutan-kejutan berdasarkan data base yang ada, misalnya, ucapan ulang tahun pada bay-bayi yang lahir di RS Anda, memberi ucapan ulang tahun kepada pasien yang memiliki tanggal lahir bertepatan dengan hari mereka dirawat, dll)
* WOM (word of mouth) posistif hanya akan tejadi kalau didasari kepuasan pelanggan, Sebaliknya WOM negatif akan terjadai lebih signifikan bila mereka tidak mendapatkan expectasinya, orang akan berbicara banyak bila mendapatkan ketidakpuasan, sebaliknya mereka akan berbicara sedikit kalau mendapatkan pelayanan yang sesui dengan harapannya.



Inti strategi pemasaran adalah diferensiasi, membedakan dengan pesaing, dapat dipercaya serta konsumen menyadari perbedaan tersebut terdapat pada RS Anda.

« Kembali

Support Online

Konsultasi Terbaru

  • melani pakpahan

    malam pak..
    saya ada rencana buka klinik pak...tapi saya sedang mencari dokter untuk kerjasama dan bisa membantu sya mendirikan klinik,,,kalo ada yg bisa bantu tolong diinfokan yah pak,,,


    dear y ...

  • iwan sumeru,

    sy punya klinik khusus Bedah di Sumedang. berhubung kunjungan terus meningkat sy ingin membuat menjadi RS khusus Bedah. menurut saran anda apakah ada perbedaan "kerumitan" dalam hal pembuatan antara R ...

  • YONO

    ass.ijin tanya brapa ruangan standar rs type D berdasar pmk 56/2014? ...

  • Adhyaksa

    Yth PT Medva

    Kami berencana membantu salah satu perusahaan semi BUMN untuk membuat Rumah Sakit tipe B.

    Kesulitan yang dihadapi karena sebagai perusahaan semi BUMN mereka tidak bisa menolak BPJ ...

  • yani

    Salam Pak Edyarto,
    kami adalah rumah bersalin yang masih berjalan di area Cengkareng-Jakarta Barat, kami membutuhkan funder untuk perkembangan rumah bersalin kami, adakah yang berminat? atau bagaiman ...

  • Hairus

    salam. Kami yayasan sosial, tapi tak ada anggotanya yg dokter, kalau kami mau membuat RS mungkin gak ya? trims ...

  • dr. Desatya Rossa Amygha, MMR

    Bagi yang membutuhkan konsultasi mengenai bentuk dan persyaratan bangunan RS, bisa menghubungi di 081227503538/087838552089.
    Diharapkan bangunan RS baru langsung bisa lulus persyaratan penetapan kela ...

  • antonius agung

    bagi rekan2 yang mencari funder Rumah Sakit data bisa di kirim ke email saya antproduction.kendal@gmail.com
    pendanaan mulai 100 milyar ke atas.
    khusus area yogyakarta dan jawa tengah. cp. 08190101 ...

  • agung

    bagi rekan rekan dokter dan rumah sakit yang membutuhkan vynil untuk ruang operasi dan rawat inap dapat menghubungi saya di 081366467228 trims ...

  • PURNOMO

    salam sukses pak....
    perkenalkan kami dari perusahaan yang ber-basic core dan sangat konsen pada water treatment ingin sekali menjalin kerjasama dalam pemenuhan kebutuhan klien PT. Medva konsultan,
     ...

Video