You Are Here » Marketing

Pedoman Sederhana Hospital Marketing


Pedoman Pemasaran Sederhana

* Jika Rumah sakit Anda sebagai pemain baru, pendatang baru, maka harus agresif mengenalkan BRAND Anda ke pasar, antara lain dengan menjadi sponsor event-event kesehatan. (seminar, pengobatan gratis). Menyelenggarakan kegiatan-kegiatan yang mengandung nilai berita. (Publisitas). Promosi yang sesuai dengan kode etik. Bisa dipikirkan dengan cara promosi lewat rekor MURI atau acara lain yang menyedot perhatian luas…
* Publik Relation harus berperan aktif, komunikasi menyeluruh Rumah Sakit Anda untuk mempengaruhi persepsi, opini masyarakat terhadap RS anda.
* Menggunakan Analisis SWOT, sebagai acuan dalam hal memutuskan dan mengimplementasikan strategi pemasaran untuk mencapai misi dan sasarannya.
* Bauran pemasaran (Marketing Mix) Rumah sakit berkembang dari 4 P menjadi 10 P didasari adanya perubahan paradigma (pasien sebagai sentral)
* Untuk menciptakan kepuasana pelanggan, dari awal kita harus sudah memahami pelanggan yang mana yang menjadi sasaran kita (tidak semua orang) dan setelah mereka menjadi pelanggan RS Anda, maka menjadi wajib bagi kita untuk memberikan pelayanan yang memuaskan pelanggan tersebut. (segmentasi).
* Memahami karakter konsumen Indonesia adalah hal yang sangat penting, adapun karakter konsumen Indonesia antara lain:

ü Suka berkumpul (arisan, paguyuban dll), dekat dengan perkumpulan-perkumpulan masyarakat, bahkan membuat perkumpulan sendiri (Community RS Anda) sebagai sarana pemasaran dari mulut ke mulut (wom)

ü Suka merek luar negeri (jargon luar negeri) , buatlah produk-produk layanan RS anda atau event-event dengan memasukan hal-hal yang berbau asing

ü Gengsi (berobat di RS Anda akan mempunyai gensi tersendiri)

* Konsumen senang dengan kejutan-kejutan, hal ini dapat dilakukan dengan memperkuat data base konsumen, sehingga event-event penting konsumen dapat diketahui dan RS Anda ikut berempati dalam event tersebut. Berdasar kebiasaan pelanggan pada umumnya, maka kita harus merencanakan dan mengaplikasikan bentuk-bentuk empaty melalui kejutan-kejutan berdasarkan data base yang ada, misalnya, ucapan ulang tahun pada bay-bayi yang lahir di RS Anda, memberi ucapan ulang tahun kepada pasien yang memiliki tanggal lahir bertepatan dengan hari mereka dirawat, dll)
* WOM (word of mouth) posistif hanya akan tejadi kalau didasari kepuasan pelanggan, Sebaliknya WOM negatif akan terjadai lebih signifikan bila mereka tidak mendapatkan expectasinya, orang akan berbicara banyak bila mendapatkan ketidakpuasan, sebaliknya mereka akan berbicara sedikit kalau mendapatkan pelayanan yang sesui dengan harapannya.



Inti strategi pemasaran adalah diferensiasi, membedakan dengan pesaing, dapat dipercaya serta konsumen menyadari perbedaan tersebut terdapat pada RS Anda.

« Kembali

Support Online

Konsultasi Terbaru

  • Mayarni

    Bantu buatkan proposal utk adakan rumah sakit. Term kasih ...

  • Mayarni

    Bantu buatkan proposal utk adakan rumah sakit. Term kasih ...

  • Muhamad Saman

    Asslwrwb, salam kenal.
    Pak/Buk, saya mau mendirikan RS tipe D, 1. Apakah untuk pembuatan IPAL bisa minimal 5m3 s.d 10m3 ? berapa biaya untuk pembuatan IPAL tsb ?
    2. Apakah cukup syarat lahan utk RS ...

  • ERLY

    Selamat sore, Apakah bisa saya dikirimi contoh FS RS ? Terimakasih ...

  • ERLY

    Apakah bisa saya dikirimi contoh FS RS ? Terimakasih ...

  • mirza

    mohon informasi berapa biaya FS untuk upgrading dari RSB menjadi RSIA, hal-hal apa saja yg perlu dipersiapkan untuk menunjang hal tersebut. terima kasih ...

  • andi

    assalamualaikum admin,
    saya mau minta tolong dikirim contoh fs dan master plan rumah sakit untuk tugas kuliah.
    makasih admin. ...

  • udia

    Salam, Mohon maaf sebelum nya. Bila berkenan kami minta diemailkan contoh FS untuk pendirian RSIA.  ...

  • Wicaksono J

    Assalamualaikum Bapak,
    saya sedang berencana untuk membuat klinik
    dengan fasilitas penunjang yg cukup lengkap, sebelum memutuskan untuk merealisasikannya bolehkah saya diberi contoh dulu FS untuk k ...

  • Harrie

    Salam hormat kami kepada seluruh aktifis kesehatan di Indonesia.
    Kami siap membantu Anda dalam perencanaan serta pekerjaan Instalasi Gas Medis untuk rumah sakit baru atau penambahan (Renovasi). Silah ...

Video