You Are Here » Marketing

Pedoman Sederhana Hospital Marketing


Pedoman Pemasaran Sederhana

* Jika Rumah sakit Anda sebagai pemain baru, pendatang baru, maka harus agresif mengenalkan BRAND Anda ke pasar, antara lain dengan menjadi sponsor event-event kesehatan. (seminar, pengobatan gratis). Menyelenggarakan kegiatan-kegiatan yang mengandung nilai berita. (Publisitas). Promosi yang sesuai dengan kode etik. Bisa dipikirkan dengan cara promosi lewat rekor MURI atau acara lain yang menyedot perhatian luas…
* Publik Relation harus berperan aktif, komunikasi menyeluruh Rumah Sakit Anda untuk mempengaruhi persepsi, opini masyarakat terhadap RS anda.
* Menggunakan Analisis SWOT, sebagai acuan dalam hal memutuskan dan mengimplementasikan strategi pemasaran untuk mencapai misi dan sasarannya.
* Bauran pemasaran (Marketing Mix) Rumah sakit berkembang dari 4 P menjadi 10 P didasari adanya perubahan paradigma (pasien sebagai sentral)
* Untuk menciptakan kepuasana pelanggan, dari awal kita harus sudah memahami pelanggan yang mana yang menjadi sasaran kita (tidak semua orang) dan setelah mereka menjadi pelanggan RS Anda, maka menjadi wajib bagi kita untuk memberikan pelayanan yang memuaskan pelanggan tersebut. (segmentasi).
* Memahami karakter konsumen Indonesia adalah hal yang sangat penting, adapun karakter konsumen Indonesia antara lain:

ü Suka berkumpul (arisan, paguyuban dll), dekat dengan perkumpulan-perkumpulan masyarakat, bahkan membuat perkumpulan sendiri (Community RS Anda) sebagai sarana pemasaran dari mulut ke mulut (wom)

ü Suka merek luar negeri (jargon luar negeri) , buatlah produk-produk layanan RS anda atau event-event dengan memasukan hal-hal yang berbau asing

ü Gengsi (berobat di RS Anda akan mempunyai gensi tersendiri)

* Konsumen senang dengan kejutan-kejutan, hal ini dapat dilakukan dengan memperkuat data base konsumen, sehingga event-event penting konsumen dapat diketahui dan RS Anda ikut berempati dalam event tersebut. Berdasar kebiasaan pelanggan pada umumnya, maka kita harus merencanakan dan mengaplikasikan bentuk-bentuk empaty melalui kejutan-kejutan berdasarkan data base yang ada, misalnya, ucapan ulang tahun pada bay-bayi yang lahir di RS Anda, memberi ucapan ulang tahun kepada pasien yang memiliki tanggal lahir bertepatan dengan hari mereka dirawat, dll)
* WOM (word of mouth) posistif hanya akan tejadi kalau didasari kepuasan pelanggan, Sebaliknya WOM negatif akan terjadai lebih signifikan bila mereka tidak mendapatkan expectasinya, orang akan berbicara banyak bila mendapatkan ketidakpuasan, sebaliknya mereka akan berbicara sedikit kalau mendapatkan pelayanan yang sesui dengan harapannya.



Inti strategi pemasaran adalah diferensiasi, membedakan dengan pesaing, dapat dipercaya serta konsumen menyadari perbedaan tersebut terdapat pada RS Anda.

« Kembali

Support Online

Konsultasi Terbaru

  • Fajaruddin S

    Pagi pak,Kalau dasar hukum KSO operasional RS secara keseluruhan ada ngak pak ? apa ada contoh RS yang sudah KSO operasional secara keseluruhan ?

    Kasusnya seperti ini:
    PT X, mempunyai RS,karena a ...

  • harjo

    dear admin
    Ijin share .

    kami dari team pembiayaan pembangunan khusus Rumah sakit wilayah jawa tengah.

    kami siap bantu untuk pembiayaan.
    syarat2 yang harus dipenuhi anatara lain.

    1.RAB
    2.C ...

  • Irma

    ada yang punya contoh contoh spo ...

  • santika

    Permisi... Pak/Bu. sy mau nanya ttg Mutu Rs. Sy baru ditugaskan di mutu rs. Rumah sakit saya baru berdiri begitupun mutu baru saya mau bentuk sekarang. jadi saya mulai dari nol. pertanyaan saya. apa y ...

  • heriyanto

    ada yang punya contoh panduan penyusunan kewenangan klinis staf medis... tlong di share.. terima kasih ...

  • Alton

    selamat pagi. mohon bantuannya. saya dari mahasiswa teknik arsitektur sedang ada tugas tidak nyata untuk mendesain rumah sakit umum tipe d. saya membutuhkan pedoman serta ukuran besaran ruang standar  ...

  • thia

    Berapa biaya yang diperlukan untuk pembuatan poli mata dan poli gigi Rumah sakit yang akan upgrade dari type c ke type b. Terima kasih ...

  • rizal

    selamat pagi. saya dari mahasiswa teknik arsitektur ingin meminta bantuan mengenai ukuran-ukuran standar ruang dan pedoman dari rumah sakit tipe d menurut Menteri Kesehatan Republik Indonesia ...

  • Zenith Loan Limited

    perhatian :::::

    Kami adalah bersertifikat, dapat dipercaya, handal, efisien,
    dinamis dan cepat handal, bekerja sama pemodal untuk real estate dan segala jenis pembiayaan usaha
    kami mengeluarkan p ...

  • riana

    Salam ,,,kami perusahaan alat kesehatan dan jasa konsultasi teknis alat kesehatan , apabila bapak / ibu hendak mendirikan fasilitas kesehatan kami siap membantu baik untuk konsultasi alat kesehatan ,  ...

Video